Returnarea sumei catre client se poate face in cazul tranzactiilor cu stare “Confirmata” sau “Platita”.
Actiunea se realizeaza din contul Netopia din sectiunea Comenzi→ Card.
Utilizati filtrele de la tab-ul “Rafineaza filtrare” si “Aplica filtre” pentru a identifica tranzactia.
Dupa ce ati identificat tranzactia mergeti pe detalii Actiuni→ Detalii (lupa). Apasati butonul “Crediteaza” pentru returnarea sumei catre client.
Aici aveti posibilitatea sa returnati intreaga suma sau o parte din aceasta.
Suma se va intoarce pe cardul clientului in functie de termenul stabilit de banca emitenta a cardului, de la 48 de ore la 30 de zile.
Recomandam ca operatiunea sa fie realizata in maxim 30 de zile de la data efectuarii tranzactiei, exista posibilitatea ca dupa 30 de zile banca emitenta a cardului sa nu mai permita aceasta operatiune.
In aceasta situatie va fi necesar sa ii restituiti suma clientului printr-o alta modalitate de plata.
In cazul in care suma a fost decontata catre dumneavoastra va fi retinuta din urmatoarele decontari.
